¿Cómo puedo cambiar la dirección de entrega si coloque una por error?

Si te encuentras en CDMX o Guadalajara y has ingresado una dirección incorrecta, Puedes solicitar la cancelación de tu pedido siempre y cuando no se encuentre en tránsito a través de nuestro número de atención a pacientes: 55-6167-9370. La cancelación puede tardar 24 horas hábiles. Una vez cancelado se generará un cupón por el monto del producto, deberás corregir la dirección en entrega en Mi Cuenta y volver a solicitar el pedido aplicando el nuevo cupón.

Para envíos foráneos que se realizan a través de paquetería, puedes comunicarte a nuestro número de Atención a Pacientes: 55 6167 9370, y proporcionarnos la dirección correcta para actualizar la guía de entrega. Enviaremos tus medicamentos a la nueva dirección sin necesidad de cancelar tu pedido:

• Si tu pedido aún no se encuentra en tránsito, el proceso de actualización puede tardar entre 24 y 48 horas hábiles, dependiendo de la paquetería utilizada.
• En caso de que tu pedido ya se encuentre en tránsito, el proceso puede demorar entre 72 horas hábiles y hasta 14 días, de acuerdo con tu código postal y la paquetería asignada.

Actualizado el: 07/11/2025